“走出家門視野廣，白發(fā)老翁再圖強(qiáng)。人工智能前景闊，銀耀之江創(chuàng)輝煌?！?2月10日上午，在之江實(shí)驗(yàn)室參觀時(shí)，浙江老年大學(xué)學(xué)員馬新民的即興賦詩獲得滿堂喝彩。這天上午，“康乃馨”公益助老系列活動(dòng)舉行走訪活動(dòng)，老年朋友和浙江老年大學(xué)老師共20人走進(jìn)中國（杭州）人工智能小鎮(zhèn)，和之江實(shí)驗(yàn)室的科研人員對(duì)話數(shù)字生活，共謀“鴻溝”解決之道。
“康乃馨”公益助老活動(dòng)由浙江老年報(bào)聯(lián)合浙江省委老干部局于11月25日推出，旨在幫助有需要的老年人“跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’，共享數(shù)字社會(huì)”，受到了多家科研機(jī)構(gòu)、智庫部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的響應(yīng)。接下來，本報(bào)與之江實(shí)驗(yàn)室人工智能社會(huì)實(shí)驗(yàn)研究中心將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同開展破解“數(shù)字鴻溝”的助老公益課題研究。
昨日，來之前已在網(wǎng)上看過人工智能小鎮(zhèn)的VR全景，但一走進(jìn)小鎮(zhèn)展廳，退休老人陳榮才還是被震撼到了。小鎮(zhèn)以人工智能為特色，在展廳里，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)態(tài)，以具體的形象出現(xiàn)在老人們眼前。在一塊“玻璃板”上一點(diǎn)，墻上的大屏幕就開始播放高清視頻，讓老人們了解最新的人工智能技術(shù)；忙而不亂的物流機(jī)器人，把堆積如山的包裹按照送達(dá)城市一一分揀，讓老人們領(lǐng)略到技術(shù)助推的“快”遞。
“和真的一樣。”摘下VR眼鏡，65歲的應(yīng)美琴興奮地說。別的老人也都體驗(yàn)了一把虛擬現(xiàn)實(shí)。一臺(tái)定制鞋子的智能機(jī)器也引起很多人的注意。選好鞋的款式，把雙腳依次踩到指定區(qū)域，這臺(tái)機(jī)器就能生成專屬數(shù)據(jù)，廠家按照數(shù)據(jù)生產(chǎn)出只適合這雙腳的鞋子。
即使不會(huì)說話不會(huì)動(dòng)，只要腦子想想，就可以指揮機(jī)器人把食物送到嘴邊，這叫“腦機(jī)融合”；不用調(diào)取醫(yī)院原始數(shù)據(jù)，就可以將一個(gè)人在各家醫(yī)院的病例數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，形成電子病例圖譜，實(shí)現(xiàn)在別處看病的“任性”，還可檢出隱藏疾病……在之江實(shí)驗(yàn)室了解到這些高科技后，老人們說，對(duì)以后的生活不再那么焦慮了。
人工智能社會(huì)實(shí)驗(yàn)研究中心高級(jí)研究專員張興文說，中心一直在關(guān)注和研究相關(guān)問題，下一步將與老年專業(yè)媒體共同開展公益研究，傾聽老年人真實(shí)需求，努力尋找?guī)椭夏耆丝缭健皵?shù)字鴻溝”的有效途徑，切實(shí)解決他們運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難。
“數(shù)字時(shí)代，我們不想被落下，能學(xué)的學(xué)，學(xué)不會(huì)的請(qǐng)用溫暖的技術(shù)把我們帶上去?！?2月10日，在之江實(shí)驗(yàn)室參加“康乃馨”公益助老走訪活動(dòng)的老人這樣說。
參加這次走訪活動(dòng)的老人，有各行各業(yè)的退休人員，年齡從61歲到83歲不等。為了更了解老人們的需求，本報(bào)聯(lián)合之江實(shí)驗(yàn)室舉辦了一場(chǎng)座談會(huì)，聽聽老人們的心聲。他們從自己和親友的生活出發(fā)，講了許多困難，也給出了解決方法。
蘇鳳翔：
信息和操作要做減法
我喜歡攝影，自我感覺心態(tài)還年輕，但畢竟是老了，體力、記憶力和年輕人沒法比，在老年大學(xué)也學(xué)智能手機(jī)，但下了課就忘記?，F(xiàn)在信息爆炸，打開手機(jī)，信息鋪天蓋地，但對(duì)老年人有用的沒多少。老年人本來用手機(jī)就不靈光，結(jié)果是有用的信息看不到，沒用的信息點(diǎn)不完。建議給老年人的信息推送要簡便化，只給和老年人息息相關(guān)的內(nèi)容。同時(shí)要加強(qiáng)信息管理，防止老年人上當(dāng)受騙。操作上也要做減法，盡量簡便。
沈麗娟：
智能教學(xué)從社區(qū)開始
現(xiàn)在70歲以上的大部分老人文化程度并不高，使用智能手機(jī)等技術(shù)有困難。我建議要普及這方面的教學(xué)，社區(qū)開設(shè)基礎(chǔ)課程，比如如何拍照、拍視頻，如何用微信。老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)可以開設(shè)難度高一點(diǎn)的課程，比如手機(jī)掛號(hào)、手機(jī)支付、網(wǎng)上購物等等。
李建輝：
傳統(tǒng)功能不能少
我想為農(nóng)村老人呼吁一下。我80多歲的婆婆不愿意來城市和我們住，獨(dú)自住在農(nóng)村，她不識(shí)字，平時(shí)用老人手機(jī)和我們聯(lián)絡(luò)，智能手機(jī)根本看不懂、學(xué)不會(huì)，哪怕是簡易版的。我們還是要為這部分老人保留傳統(tǒng)手段和途徑，不然他們的生活都成問題。
徐超光：
刷臉的數(shù)據(jù)去哪兒了
我來之前，特意在微信群里征集了老年朋友的意見，主要有以下幾點(diǎn)：在杭州，政府為部分老年人發(fā)放的老年手機(jī)，曾經(jīng)也是經(jīng)過調(diào)研產(chǎn)生的新事物，只是后來沒有隨著時(shí)代更新?lián)Q代。應(yīng)區(qū)分老年人的不同需求，讓今天的老年機(jī)帶上適合老年人的“智能”?，F(xiàn)在很多地方要刷臉，刷臉之后的數(shù)據(jù)去哪里了？有關(guān)部門應(yīng)該把這些數(shù)據(jù)管起來。
陳榮才：
用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“無感”
20多年前，一些單位就在開展電腦培訓(xùn)，現(xiàn)在70歲以上老年人，恰好避開了這些教育機(jī)會(huì)，沒有受過互聯(lián)網(wǎng)的普及，不少人在智能時(shí)代成為“無G”老人，而且這一現(xiàn)狀比較難改變。建議把老年人信息與大數(shù)據(jù)結(jié)合，坐飛機(jī)、看病等都可以一碼通行、無感辦事，讓老人不再為智能所困。
馬新民：
要“走出去”也要“請(qǐng)進(jìn)來”
今天走訪智能小鎮(zhèn)感受深刻。其中一點(diǎn)啟迪是，今后老年人的智能化學(xué)習(xí)要把“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合。比如我所在的浙江老年大學(xué)，下一步可以請(qǐng)更多的老師“進(jìn)來”，教我們使用手機(jī)和其他一些高科技產(chǎn)品，讓我們深度學(xué)習(xí)。
孫寶麗：
以老年人的需求來開發(fā)
技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)，應(yīng)充分站在老年人的需求上解決問題，不是拿著產(chǎn)品去要修改意見，而是在項(xiàng)目的開始或是過程中的每一個(gè)階段，讓老年人充分參與其中，并有機(jī)會(huì)提出意見，老年人不會(huì)用的當(dāng)即改進(jìn)。
吳國銳：
語音是老人的出路
現(xiàn)在城市越來越大，打車軟件老年人也很需要，但是操作起來太麻煩。外賣軟件、醫(yī)院掛號(hào)也是這樣。能否在這些軟件中設(shè)置一個(gè)“一鍵呼叫”功能，比如打開網(wǎng)約車軟件，說“我要去某某地方”，軟件就會(huì)自動(dòng)叫好車。
鐘建國：
機(jī)器人要有溫度
我唯一的孩子在國外定居，以后我和老伴不能自理了，肯定要住到養(yǎng)老院。但養(yǎng)老護(hù)理員如此緊缺，護(hù)理機(jī)器人的需求肯定越來越大。但機(jī)器人要有溫度，手臂設(shè)計(jì)要仿造人體皮膚，是讓人感到溫暖的，不然被護(hù)理的老人會(huì)感覺到自己是個(gè)物件。還可以在機(jī)器人上設(shè)置陪聊天功能，滿足老人心理層面需求。
應(yīng)美琴：
老年手機(jī)要“一人一機(jī)”
現(xiàn)在都講究私人定制，未來能否為每位老人配置專用版手機(jī)，也就是“一人一機(jī)”？比方說，輸入老人的身份證號(hào)碼，手機(jī)會(huì)自動(dòng)為其匹配好家人電話等應(yīng)急設(shè)置，老人摔倒，只要喊一下“兒子”，手機(jī)就自動(dòng)接通兒子的手機(jī)，實(shí)現(xiàn)呼救。
范廣益：
智能技術(shù)別忘了適老化
要多開發(fā)一些適合老年人使用的智能產(chǎn)品。比如，我捏一下隨手的一個(gè)物品，就可以向家屬發(fā)出危險(xiǎn)警報(bào)，這是結(jié)合了老人的應(yīng)急需求。在未來，腦機(jī)芯片或許是實(shí)現(xiàn)這種期望的一種可行路徑。時(shí)代發(fā)展是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，但智能產(chǎn)品開發(fā)別忘了適老化。（張偉群）