■特色為筆 繪制“雙高”建設新畫卷·浙江篇
高職院校診斷與改進工作的核心是完善內部質量保證體系建設。杭州職業技術學院以立德樹人為根本任務，按照深化新時代教育評價改革總體方案要求，遵循“學生中心、產出導向、持續改進”原則，將質量主體的業務過程性管理與質量管理結合、制度設計和信息化開發同步，通過數據分析診斷，改進結果評價、強化過程評價、探索增值評價、健全綜合評價，構建了“五位一體”、全程管評、數據循證的具有職教特色的內部質量保證體系，服務學校“雙高”建設，全面提升辦學水平和人才培養質量。
職教改革，提質培優，教育評價，引發內部質量保證體系建設新思考
結合國家相繼出臺的系列提高教育質量的政策性文件，“雙高”建設、大數據時代、產業轉型等高職面臨的發展變化，以及“職教本科”的未來趨勢，學校認為，新時代質量保證體系應具有如下特征：
一是滿足學校內部外部評估的需要。內部能有效開展各類評價和診改，形成質量閉環，同時也滿足未來高職專業認證及高職本科教學工作合格評估等外部評估工作的要求。
二是滿足學校過程質量管理的需要。能提升質量管理水平，落實重點工作，將過程管理、質量監控、績效考核融為一體，用數據說話，有效滿足結果、過程、增值、綜合等評價的需求。
三是滿足學校數字治理改革的需要。制度設計與信息化能同步進行，業務過程性管理和質量管理合二為一，形成穩定的內部質量管理長效運行機制，將產教融合、“三全育人”等職教特色工作信息化精準落地。
“五位一體”，全程管評，數據循證，實施內部質量保證體系建設新舉措
學校將內部質量保證體系建設和內部質量管理與診斷分析平臺一體設計，同步運行。質量管理體系從學校、專業、課程、教師、學生五個方面整體設計，梳理出8項質量相關的核心工作，分別出臺相應的質量管理和考核制度，開發對應的系統進行過程管理；八大應用系統既是內部質量管理過程性工作平臺，又可以實現數據采集、分析，評價和反饋；所有系統統一入口，底層數據打通，相互獨立又相互關聯。同時，通過設置各層面診改KPI指標，實現導航畫像功能，最終構建“過程管理+質量監控+績效評估”一體的內部質量管理與診斷分析平臺。
一是實現學校層面目標管理和績效監控。重點是工作目標的分解落實、重點任務的管理與督辦及目標績效考核。通過目標任務過程性管理系統對包括“雙高”項目在內的重點工作全程信息化管理，實現注重過程管理、協同、及時反饋優化的診斷改進工作模式。出臺《部門目標責任制考核辦法》，通過目標責任制考核管理系統，對核心指標進行動態監控，提供數據為部門考核和診改提供依據。
二是實現專業層面專業認證和過程監控。重點是專業的標準化建設管理、評價和診改。出臺《關于專業認證工作的實施辦法》，通過專業認證與診斷改進系統記錄專業建設成果，根據專業建設質量標準，對專業建設質量進行標準化診斷考核評價，通過KPI指標對質量關鍵值常態監控比較，開展“專業認證+專業核心KPI常態監控”的專業質量管理工作。
三是實現課程層面課程認證和常態監控。重點是課程的標準化建設管理和課堂的教學質量評價與診改。出臺《關于課程認證工作的實施辦法》，通過課程認證與診斷改進系統，采集課程教學資料，根據課程建設質量標準，評選出“金課”和優質課程，通過指標評價數據分析，引導教師改進課程建設，對通過認證的教師在績效、職稱評審等方面傾斜。
四是實現教師層面績效評價和成長監控。重點是對教師的工作業績和成果進行管理、評價和診改。出臺《教師工作業績考核辦法》《標志性成果業績清單》，以教師分類管理為前提，以業績貢獻和能力水平為導向，建立年度教師評價考核體系，考核結果與年度獎勵、職稱評審等掛鉤。教師發展評價系統及時記錄教師的業績情況，形成數據分析報告，用于績效考核及教師發展評價。同時系統將教師的成果按照團隊匯總后，還可用于團隊的管理與考核。
五是實現學生層面成長管理和全程監控。重點是對學生在校及畢業的全過程管理和監控，建立新生入學即匹配導師的制度，跟蹤到畢業三年后。出臺《“工匠搖籃”實施方案》《“融·善”工匠成長學分制度實施辦法》，通過“融·善”工匠成長學分管理系統采集學生活動數據，進行量化評價，形成綜合素質檔案，結合課程學分，建立完善的學生成長管理與評價體系，通過數據分析，進行學生成長分析與指引。
體系完備，平臺先進，數字治理，取得內部質量管理改革新成效
一是通過將體系建設和平臺建設緊密結合，增強了學校的治理能力。實現內部質量保證和常態監控數據的動態管理，做到數據有分析、過程有預警、要素有對比、診改有報告，目前平臺有上千條任務在系統上實現數字化過程管理。
二是通過將質量管理與業績考核緊密結合，激發了學校的辦學活力。學校“雙高”建設以來，獲全國五一勞動獎章、國家教師教學創新團隊、全國學生技能大賽一等獎等國家級別榮譽70余項；省教學成果特等獎、省高校黃大年式教師團隊、省有突出貢獻中青年專家等省部級成果400余項，入選2021年高職院校教師發展指數100所優秀院校，入選2022年省深化新時代教育評價改革綜合試點校。
三是通過將成長管理與“三全育人”緊密結合，提升了學校的育人水平。導師全程跟蹤學生從入學到畢業成長的全過程，信息化實現學生全生命周期管理，落實“融·善”工匠培養，入選2021年高職院校學生發展指數100所優秀院校。
面向未來，學校將繼續深化內部質量保證體系建設和平臺大數據分析功能開發，助推學校高質量發展。
（杭州職業技術學院校長 徐時清）