“業績破億啦！”11月12日，一聲振奮人心的吶喊從永康五金技師學院數智經貿學院教學樓傳出，學生們個個喜悅滿面，熱烈地歡呼著。
10月份以來，永康五金技師學院數智經貿學院與海爾智家緊密合作，共同開啟了歷時一個月的海爾智家“雙十一”客服實訓活動。為妥當落實此次活動，校企雙方進行了充分籌備，數智經貿學院負責人董哲學、副院長趙菁，企業導師楊鑫鑫及相關專業骨干教師積極對接企業，從動員、選拔學生到企業培訓、排班等，致力打造一張電商專業的“金名片”。
實訓期間，同學們真實參與了“雙十一”客戶服務工作，不僅接觸到了海爾智家先進的數智化客服系統，還深入了解了企業的運營模式和客戶服務理念。通過與海爾智家的員工共同工作，學生們不僅學到了專業知識，更收獲了寶貴的實踐經驗，在實踐中磨練了專業技能和團隊協作能力。
這次活動采用雙導師制，學校電子商務專業老師和企業導師全程指導，確保實戰過程不出現差錯。“項目開始前，我們對學生進行了培訓，培訓內容包括企業文化、產品信息，還有學生對客服工作的認識。”永康五金技師學院電商專業老師應宇婷說。電商專業的葛雨菲同學也收獲了不少實戰經驗：“我覺得售后這個工作比較考驗應對能力，能提升自己的服務意識。”
此次活動的成功舉辦，不僅為海爾智家提供了優質的客服人才支持，更為數智經貿學院的學生們提供了一個展示自我、鍛煉能力的平臺。通過校企合作的方式，雙方實現了資源共享、優勢互補，共同推動了人才培養與產業發展的深度融合。
未來，永康五金技師學院數智經貿學院將繼續秉持互通互信、助力共長的理念，與更多像海爾智家這樣的優秀企業開展合作，共同探索產教融合的新模式、新路徑，為培養更多高素質電商人才貢獻力量。（文字：應武航 圖片：曹妍）