隨著大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)改變著人們的生活方式和思維模式，也深刻影響著高校辦學(xué)治校的理念和方式。浙江旅游職業(yè)學(xué)院作為“雙高計劃”建設(shè)單位，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大融合、大變革趨勢，通過整體牽動力、需求驅(qū)動力、平臺聯(lián)動力、機(jī)制推動力“四力協(xié)同”，聚焦數(shù)據(jù)治理，強(qiáng)化數(shù)字服務(wù)，突出場景應(yīng)用，創(chuàng)建點、條、塊“三維融通”，教、學(xué)、管“三線貫通”的數(shù)字化改革新范式，打造數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化、管理精密化的現(xiàn)代化治理新格局。
整體牽動：
構(gòu)建“五個一”改革體系
高職院校深化數(shù)字化改革的意義不僅體現(xiàn)在具體的場景應(yīng)用中，更體現(xiàn)在教學(xué)、管理、服務(wù)的理念和方式等發(fā)生的深層次基礎(chǔ)性、全局性與根本性變革重塑中，牽引力強(qiáng)、帶動面廣，需要從宏觀層面系統(tǒng)設(shè)計、整體推進(jìn)。
學(xué)校編制的《“十四五”學(xué)校數(shù)字化改革總體方案》明確提出，以堅持育人為本、引領(lǐng)創(chuàng)新、系統(tǒng)推進(jìn)為建設(shè)原則，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的一站式服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)治理體系的總體目標(biāo)，并細(xì)化落實到每年的數(shù)字化改革建設(shè)任務(wù)中。通過實施數(shù)據(jù)治理攻堅工程、校務(wù)服務(wù)提升工程、校園環(huán)境智治工程、教學(xué)改革深化工程、數(shù)智基建保障工程，全面構(gòu)建了“五個一”整體改革體系，即以數(shù)據(jù)治理為核心的協(xié)同“一中樞”、平臺“一體化”、改革“一件事”、服務(wù)“一張表”、決策“一張圖”。“五個一”工作體系的設(shè)計是基于數(shù)據(jù)中樞可視化采集、交互的技術(shù)能力，可有效解決“數(shù)據(jù)孤島”的痛點，全面實現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用“業(yè)務(wù)通、數(shù)據(jù)通、單點登錄、一網(wǎng)通辦”與校務(wù)管理和服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、終端辦”，校園數(shù)字化具備了“應(yīng)用隨身、服務(wù)隨行、反饋隨時”的治理能效。如通過數(shù)據(jù)中樞的數(shù)據(jù)采集交互，自動匯集教職工基礎(chǔ)信息、教學(xué)、科研、教育培訓(xùn)等多項數(shù)據(jù)，形成教師個人成長信息檔案“一張表”，實現(xiàn)年度考核、成果申報、評獎推優(yōu)等校內(nèi)表單“最多填一次”或“不用填”，徹底解決了教師重復(fù)填表、多頭填報的常規(guī)性難題。學(xué)生的成績單打印、等級考試證明、學(xué)生證注冊等原先需要“上門辦”的服務(wù)事項，現(xiàn)在通過刷臉或刷校園卡等身份認(rèn)證方式，可以隨時在終端機(jī)自行蓋章打印取件。二級部門的經(jīng)費使用進(jìn)度、教職工的課題經(jīng)費使用狀態(tài)也都可以實時查詢反饋。
需求驅(qū)動：
落實“五個到位”目標(biāo)體系
中國現(xiàn)代職業(yè)教育正在推進(jìn)質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展，特別是“雙高計劃”和職教本科的發(fā)展，為數(shù)字技術(shù)提供了豐富的應(yīng)用場景。數(shù)字技術(shù)在職業(yè)教育領(lǐng)域的全場景賦能，進(jìn)一步優(yōu)化了教育教學(xué)環(huán)境，提高了學(xué)校治理效率，推動了發(fā)展方式變革，為職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展注入了新活力和新動能。
學(xué)校在深化數(shù)字化改革中，堅持以需求為導(dǎo)向，聚焦辦學(xué)治校中的堵點、痛點、難點，做到“五個到位”，力求破解數(shù)字化改革“好看不管用”的弊病。一是清單編制到位。按照數(shù)字化邏輯，聚焦教學(xué)、科研、管理、生活等校園業(yè)務(wù)場景，梳理和重構(gòu)職能部門的業(yè)務(wù)場景，確立了應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表、主題數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)資產(chǎn)，編制了“網(wǎng)上辦”清單、“終端辦”清單、填表服務(wù)清單、決策看板清單。二是數(shù)據(jù)價值挖掘到位。完成了辦學(xué)條件、師生狀況、教務(wù)科研、智慧思政、招生就業(yè)、財務(wù)資產(chǎn)、平安校園、圖書資料、服務(wù)效能、宿舍管理、校園能耗等專題數(shù)據(jù)看板和二級學(xué)院專屬數(shù)據(jù)看板定制。三是場景應(yīng)用到位。學(xué)校上線新版“浙旅院釘”移動門戶，開設(shè)資產(chǎn)采購、訪客審批等“掌上辦”便民業(yè)務(wù)場景50余個，在師生活動區(qū)域推出“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端，集成校內(nèi)辦公、教務(wù)、學(xué)工、人事、后勤等部門基于線下交互的服務(wù)事項，為師生提供“24小時不打烊”的自助服務(wù)窗口，打通校務(wù)服務(wù)“最后一公里”。四是專業(yè)教學(xué)數(shù)字化應(yīng)用到位，學(xué)校在明確文旅產(chǎn)業(yè)各類數(shù)字化人才規(guī)格的基礎(chǔ)上，出臺專業(yè)數(shù)字化升級改造方案，重點推動新專業(yè)目錄下的導(dǎo)游、酒店管理與數(shù)字化運營、智慧景區(qū)開發(fā)與管理、餐飲智能管理等專業(yè)群核心專業(yè)的數(shù)字化改造，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智慧旅游技術(shù)、定制旅行管理與服務(wù)、民宿管理與運營應(yīng)用等新專業(yè)；同時，學(xué)校圍繞由傳統(tǒng)知識進(jìn)階型向文旅融合型、智慧化能力提升型轉(zhuǎn)變的教學(xué)目標(biāo)，全面調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)定位，出臺專業(yè)數(shù)字化升級改造方案，重構(gòu)模塊化課程體系，創(chuàng)新線上線下混合教學(xué)模式，在國家智慧教育公共服務(wù)平臺上，學(xué)校共計48門（次）開放課程入選國家高等教育智慧教育平臺首批推薦課程，各開課平臺累計選課26萬余人次，智慧景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)團(tuán)隊成功入選國家職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊。五是智慧教學(xué)場景改造到位。學(xué)校聚焦智慧教室和虛擬仿真實訓(xùn)基地建設(shè)，創(chuàng)設(shè)了虛實結(jié)合的教育教學(xué)環(huán)境，2021年學(xué)校首個“智慧教學(xué)示范樓”正式投入使用，75%以上的教室和實訓(xùn)室完成了智慧化改造，大大提升了課堂教學(xué)效率和課堂學(xué)習(xí)體驗；同時，學(xué)校聯(lián)合企業(yè)共同投資1900多萬元建設(shè)國家虛擬仿真示范基地——“現(xiàn)代旅游虛擬仿真實訓(xùn)基地”，系統(tǒng)打造虛擬景區(qū)、虛擬酒店、虛擬廚房等7個“云旅游”模塊，全面覆蓋5G信號，引入VR、AR等設(shè)施設(shè)備，為學(xué)校師生提供虛擬實踐教學(xué)環(huán)境，通過沉浸式體驗全面提升教學(xué)實訓(xùn)質(zhì)量。
平臺聯(lián)動：
打造“五個平臺”服務(wù)體系
在數(shù)字化全面推進(jìn)的背景下，職業(yè)教育領(lǐng)域的理念重塑、過程重構(gòu)、場景重建、要素重組等都發(fā)生了深刻變化，大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動職業(yè)教育治理的方式、效率和效果呈現(xiàn)出新樣態(tài)。強(qiáng)大的數(shù)字平臺支撐是數(shù)字技術(shù)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和依靠，是提高治理效能的技術(shù)保障。
學(xué)校著力打造“五個平臺”，賦能學(xué)校服務(wù)能力升級：一是打造科研數(shù)字化平臺，通過建立中國旅游研究院標(biāo)準(zhǔn)化研究基地、浙江省文化和旅游發(fā)展研究院、浙江省智慧旅游體驗中心（智慧旅游研究所）、浙江省文化和旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中心等十大教學(xué)科研平臺，融合實現(xiàn)智慧旅游體驗展示功能、教學(xué)科研功能、社會服務(wù)功能，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，探索旅游職業(yè)教育信息化的創(chuàng)新發(fā)展之路；二是打造智慧產(chǎn)教融合平臺，開展旅游人才集群式培養(yǎng)，校企合作共建“阿里巴巴新旅游人才孵化基地”“麥撲智慧旅游產(chǎn)業(yè)學(xué)院”“蝸牛產(chǎn)業(yè)學(xué)院”“森泊產(chǎn)業(yè)學(xué)院”“雷迪森產(chǎn)業(yè)學(xué)院”等10余個產(chǎn)教融合平臺，建設(shè)“名師名導(dǎo)工作坊”“智慧旅游體驗中心”等融合產(chǎn)業(yè)工作場景的智慧化場所，推動教育鏈、人才鏈、創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈“四鏈”融合；三是打造智慧思政平臺，構(gòu)建集學(xué)業(yè)預(yù)警、心理預(yù)警、經(jīng)濟(jì)預(yù)警、行為預(yù)警等四種類型預(yù)警信息的數(shù)據(jù)共享“安全艙”、安全教育“防火墻”、分析判斷“預(yù)警臺”、AI輔助“智慧腦”、反饋分析“穩(wěn)定器”五大功能模塊，形成學(xué)生個人和校園整體的“安全畫像”，預(yù)警有效率高達(dá)98%，提升了學(xué)生思政工作的精度、力度、溫度；四是打造校園安全管理平臺，集預(yù)警研判、接警處置、留檔追溯等功能于一體，將全校的火災(zāi)監(jiān)測、能耗監(jiān)測、車輛管理、寢室考勤融入安全管理平臺，實現(xiàn)對校園各類突發(fā)事件的實時智能監(jiān)控，加強(qiáng)校園安全一體化設(shè)計，織密校園安全“一張網(wǎng)”；五是打造校園能源管控平臺，創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，為生態(tài)節(jié)能、用能安全、用能發(fā)展、用能經(jīng)費安排提供決策支持，建立校園能源“大腦”，推進(jìn)綠色校園建設(shè)，綜合能耗同比降低5%。
機(jī)制推動：
健全“五個機(jī)制”保障體系
推動體制機(jī)制創(chuàng)新和政策加持是數(shù)字化改革走深走實的重要保障。學(xué)校通過構(gòu)建“五個保障”工作機(jī)制，確保數(shù)字化改革落地見效：一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，學(xué)校成立由書記、校長任組長的數(shù)字化改革工作小組，校長兼任數(shù)字化改革辦公室主任，下設(shè)黨建學(xué)生思想政治工作、教學(xué)科研、校園安全穩(wěn)定、校務(wù)服務(wù)、資產(chǎn)后勤、干部人事、改革督查7個數(shù)字化工作實施推進(jìn)工作小組，形成專班統(tǒng)領(lǐng)、分頭實施、整體推進(jìn)的合力機(jī)制；二是運營管理機(jī)制，出臺《數(shù)據(jù)管理辦法》，建立“一數(shù)一源，一源復(fù)用”應(yīng)用模式，形成每月例會、每周碰頭、責(zé)任到人的溝通機(jī)制，確保數(shù)據(jù)運營的高效性、管理的規(guī)范性；三是兩級聯(lián)動機(jī)制，學(xué)校與各學(xué)院、職能部門按照“專班化運作+項目化實施”的方式組建兩級工作專班，分級建立項目任務(wù)書、時間表、作戰(zhàn)圖，組建二級部門數(shù)據(jù)管理員隊伍，明確數(shù)據(jù)采集、維護(hù)、使用等全生命周期的管理職責(zé)，全校“一盤棋”協(xié)同推進(jìn)數(shù)字化改革工作；四是目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，建立了“目標(biāo)項目化、項目清單化、清單責(zé)任化”的閉環(huán)式工作責(zé)任體系，將數(shù)字化改革納入目標(biāo)責(zé)任制考核，建立重大任務(wù)數(shù)字化改革專項督查制度，加強(qiáng)績效評估和監(jiān)督考核；五是數(shù)字素養(yǎng)提升機(jī)制，面向干部、教師、行政人員、學(xué)生等不同對象，通過專家講座、應(yīng)用技能和信息素養(yǎng)培訓(xùn)等形式，科學(xué)構(gòu)建分層分類培訓(xùn)體系，將提升信息素養(yǎng)納入職能部門培訓(xùn)計劃，逐步提升干部、師生的信息化意識、素養(yǎng)和能力。此外，學(xué)校開設(shè)“每周一薦”專欄，加強(qiáng)信息化應(yīng)用熱點和難點問題解答、智慧校園應(yīng)知應(yīng)會、信息技術(shù)應(yīng)用分享等系列宣傳，營造良好的數(shù)字化改革輿論環(huán)境。
數(shù)字治理已經(jīng)成為全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力量。信息技術(shù)與高等教育的深度融合，催生了高校在教學(xué)、行政管理和服務(wù)等領(lǐng)域的深刻變革。高校在數(shù)字化改革賦能辦學(xué)治校現(xiàn)代化的過程中，要特別注重頂層設(shè)計的系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性、機(jī)制建設(shè)的長效性，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、成果導(dǎo)向，持之以恒、久久為功。學(xué)校通過持續(xù)不斷的努力和積累，先后獲得國家首批教育信息化試點工作優(yōu)秀組織單位及浙江省首批數(shù)字校園示范建設(shè)校、區(qū)域和學(xué)校整體推進(jìn)智慧教育綜合試點學(xué)校、教育領(lǐng)域數(shù)字化改革首批創(chuàng)新試點單位、首批高校智慧思政特色應(yīng)用試點單位等諸多榮譽(yù)，取得了教育信息化方面的多項科研成果，為高職教育深化數(shù)字化改革、推進(jìn)治理現(xiàn)代化提供了可借鑒的范例。
（浙江旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記 韋國潭）